Contrat de vente à distance et informations précontractuelles

Dernière mise à jour: 2026-09-12

Ce document contient les informations précontractuelles et les clauses du contrat de vente à distance applicables aux services de transfert et d’excursion achetés via notre site, conformément à la loi turque n° 6502 sur la protection du consommateur et au règlement sur les contrats à distance. En finalisant une réservation, vous confirmez avoir lu et accepté ce document.

Parties et objet

Les parties au contrat sont le prestataire identifié ci-dessus (Vendeur) et le client renseignant ses coordonnées dans le formulaire de réservation (Acheteur). Le contrat a pour objet de déterminer les droits et obligations des parties concernant le service de transfert et/ou d’excursion commandé par voie électronique via le site.

Caractéristiques essentielles du service

Le service consiste en un transfert aéroport privé et/ou une excursion selon l’itinéraire, la date, l’heure et le nombre de passagers choisis lors de la réservation. Les détails du service sont affichés sur l’écran de réservation et la page récapitulative avant paiement, puis envoyés par e-mail avec le bon après confirmation.

Prix et paiement

Le prix total du service, toutes taxes comprises, est affiché dans le récapitulatif de réservation avant l’étape de paiement. Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via un TPE virtuel 3D Secure sécurisé par la banque. Les données de carte ne sont pas conservées par le Vendeur. La réservation devient définitive après le paiement réussi et l’envoi du bon de confirmation.

Exécution du service

Le service est exécuté à la date et à l’heure indiquées dans la réservation, selon les informations de rendez-vous figurant sur le bon. L’Acheteur est tenu de fournir des informations exactes de vol, d’hôtel et de contact et d’être présent à temps au point de rendez-vous. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des perturbations dues à des informations erronées ou incomplètes.

Droit de rétractation

Conformément à l’article 15 du règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de transport de passagers et de loisirs devant être fournis à une date ou période déterminée. Par conséquent, les conditions d’annulation prévues dans notre politique d’annulation et de remboursement s’appliquent aux réservations de transfert et d’excursion au lieu du droit de rétractation.

Annulation et remboursement

Les conditions d’annulation et de remboursement sont régies par la politique d’annulation et de remboursement publiée sur le site. Les remboursements approuvés sont recrédités sur la carte utilisée pour le paiement, sous réserve des délais de traitement de l’établissement de paiement.

Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la notice d’information KVKK et à la politique de confidentialité publiées sur le site, en vertu de la loi turque n° 6698 sur la protection des données.

Règlement des litiges

Les comités d’arbitrage des consommateurs et les tribunaux de la consommation sont compétents pour les litiges découlant du présent contrat, dans les limites monétaires annoncées par le ministère turc du Commerce. Le présent contrat est régi par le droit de la République de Türkiye.